Testing med dem som trenger det mest

Hos AtB tok vi med et bredt utvalg i brukertestene: barn, studenter, pendlere, pensjonister og personer med funksjonsvariasjoner. Vi samarbeidet med blant andre Blindeforbundet og eldrerådet. Vi testet ikke bare rundt et bord, men også der appen faktisk brukes: ute, på vei til bussen.

Mye å høre før målet: Skjermleseren brukte lang tid på å komme fram til innholdet. Funksjonene i toppen gikk igjen på hver skjerm og ble lest opp på nytt hver gang, med flere detaljer enn noen trengte. Før de kom til det de var ute etter, måtte de høre det samme om og om igjen.

Ord som ikke ga mening: Noen tekster var skrevet for oss som laget appen. Lest høyt ble de til ord og uttrykk som folk flest ikke forstår uten videre.

Krevende reisesøk: Navigasjonen i reisesøket fungerte dårlig på de mest sammensatte reisene, med flere transportmidler, bytter og av- og påstigning.

Vi kortet ned det som leses opp i toppen, så det gikk raskere å komme til innholdet. Tekstene ble skrevet om til ord folk bruker selv. Reisesøket fikk en tydeligere rekkefølge på de sammensatte reisene.

Eldre og blinde likte som regel ikke at ting endret seg. En ny løsning betydde at de måtte lære seg appen på nytt, selv om den gamle var tungvint. Den kunnskapen har jeg med meg i bakhodet.